Diseño de una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) para Empresas Públicas de Boyacá S.A E.S.P.- EPB, bajo los lineamientos de la Guía del PMBOK, Sexta Edición.
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La Rotta Ojeda, Pedro Alejandro
Ramírez Calderón, Nelson Julián
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Universidad Santo Tomás
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Empresas Públicas de Boyacá S.A. E.S.P. (EPB) es una entidad fundamental en el departamento de Boyacá, Colombia, responsable de la gestión de servicios públicos esenciales como acueducto, alcantarillado y aseo. Su misión se orienta al bienestar y la calidad de vida de la comunidad mediante una gestión eficiente y sostenible. El presente trabajo tiene como propósito diseñar una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) para EPB, bajo los lineamientos del PMBOK, Sexta Edición, a partir de la necesidad de estandarizar procesos, fortalecer la administración del conocimiento y mejorar el monitoreo, control y eficiencia en la ejecución de proyectos. El estudio se desarrolló con un enfoque cualitativo-descriptivo y un método aplicado, que incluyó análisis documental, diagnóstico organizacional y revisión de las áreas del conocimiento del PMBOK. Como resultado, se obtuvo un diagnóstico del nivel de madurez en gestión de proyectos de EPB, identificando fortalezas y oportunidades de mejora, así como la caracterización del modelo de PMO más adecuado para sus particularidades. Además, se formuló un plan de trabajo que integra programas de capacitación, estrategias de integración con los procesos institucionales y mecanismos para el seguimiento y la evaluación continua. La propuesta demuestra que la implementación de una PMO en EPB es viable y representa una contribución significativa para optimizar recursos, fortalecer la toma de decisiones estratégicas y mejorar la sostenibilidad operativa e institucional, impactando positivamente la calidad de los servicios públicos que ofrece.
Abstract
Empresas Públicas de Boyacá S.A. E.S.P. (EPB) is a key public utility company in the department of Boyacá, Colombia, responsible for managing essential services such as water supply, sewerage, and waste collection. Its mission focuses on ensuring community well-being through efficient and sustainable service management. This study aims to design a Project Management Office (PMO) for EPB, aligned with the PMBOK Guide, Sixth Edition, addressing the lack of standardized project management processes, insufficient knowledge management, and the need to strengthen monitoring, control, and efficiency in project execution. The research employed an applied, qualitative-descriptive approach, including document analysis, an organizational diagnosis to assess the current state of project management, and a review of PMBOK knowledge areas. The results revealed the organization’s maturity level in project management, identifying strengths and areas for improvement, and defining the most suitable PMO model for EPB’s context. Additionally, a detailed work plan was developed, incorporating training programs, strategies for integration with existing processes, and mechanisms for continuous monitoring and evaluation. The findings demonstrate that implementing a PMO at EPB is a feasible and valuable proposal that will enhance resource optimization, strategic decision-making, and institutional sustainability, while significantly improving the quality and efficiency of public services in the region.
Idioma
spa
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Citación
La Rotta Ojeda, P. A. y Ramírez Calderón, N. J. (2025). Diseño de una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) para Empresas Públicas de Boyacá S.A E.S.P.- EPB, bajo los lineamientos de la Guía del PMBOK, Sexta Edición. [Tesis de posgrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
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