Plan de marketing para el posicionamiento de la marca Sr. Donuts en la ciudad de Villavicencio.
| dc.contributor.advisor | Silva Manrique, Martha Ximena | |
| dc.contributor.advisor | Ariza Pinilla, Harold Leonardo | |
| dc.contributor.author | Lozano Forero, Arlin Dayana | |
| dc.contributor.author | Trujillo Riveros, Marly Paola | |
| dc.contributor.author | González Arias, María Camila | |
| dc.contributor.corporatename | Universidad Santo Tómás | |
| dc.contributor.cvlac | https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001657299 | |
| dc.contributor.googlescholar | https://scholar.google.com/citations?hl=es&user=e9qp60MAAAAJ&view_op=list_works&gmla=AETOMgH_Nl7ItmIdH61tD0qAT3Klv_8DWlqqh57t6NvCrkESWluvTm4XDmTfrQdtLm0OECRqOn1Kcw3rFgo0NVg6_O4klfI8Kwft0P8C | |
| dc.contributor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-6085-3660 | |
| dc.date.accessioned | 2026-02-12T21:59:14Z | |
| dc.date.available | 2026-02-12T21:59:14Z | |
| dc.date.issued | 2025-07-10 | |
| dc.description | La marca Sr. Donuts surgió en 2021 en Villavicencio como un emprendimiento dedicado a la elaboración y comercialización de donas artesanales. Aunque obtuvo una aceptación inicial positiva en un nicho específico, ha enfrentado dificultades para consolidar su posicionamiento y ampliar su participación en el mercado local. Este trabajo tiene como objetivo diseñar una estrategia integral de marketing que incremente la visibilidad de la marca, fortalezca su propuesta de valor y contribuya al aumento de las ventas. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, con diseño exploratorio, transeccional y no experimental. Se aplicaron entrevistas semiestructuradas y encuestas a una muestra representativa de seguidores en redes sociales, complementadas con un análisis financiero para evaluar la viabilidad del negocio. El estudio incluyó el análisis del entorno competitivo, la segmentación del mercado y el comportamiento del consumidor, formulando estrategias basadas en el modelo de las 7P, marketing digital y storytelling. Los resultados proyectados evidencian que la implementación del plan propuesto puede mejorar el reconocimiento de marca, fidelizar clientes y expandir la presencia de Sr. Donuts hacia nuevos canales de distribución. Asimismo, se espera un impacto positivo en la rentabilidad y sostenibilidad del negocio, así como en el desarrollo económico local. Este trabajo aporta a la gestión estratégica de marketing para emprendimientos emergentes del sector de alimentos y bebidas, ofreciendo un modelo replicable en contextos similares. | |
| dc.description.abstract | Sr. Donuts was founded in 2021 in Villavicencio, Colombia, as an entrepreneurial initiative dedicated to the production and sale of artisanal donuts. Although it initially achieved positive acceptance within a specific market niche, the brand has faced challenges in consolidating its positioning and expanding its market share locally. This study aims to design a comprehensive marketing strategy to increase brand visibility, strengthen its value proposition, and contribute to sales growth. The research followed a mixed-method approach with an exploratory, cross-sectional, and non-experimental design. Semi-structured interviews and surveys were conducted with a representative sample of social media followers, complemented by a financial analysis to assess the business’s viability. The study included an examination of the competitive environment, market segmentation, and consumer behavior, leading to the formulation of strategies based on the 7Ps marketing model, digital marketing tools, and storytelling techniques. The projected results indicate that implementing the proposed plan could enhance brand recognition, foster customer loyalty, and expand Sr. Donuts into new distribution channels. Additionally, the plan is expected to have a positive impact on the business’s profitability and sustainability, as well as on local economic development. This work contributes to the strategic marketing management of emerging ventures in the food and beverage sector, offering a replicable model for similar contexts. | |
| dc.description.degreelevel | Maestría | spa |
| dc.description.degreename | Magister en Administración - MBA | spa |
| dc.description.domain | http://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacion | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.citation | González Arias, M; Lozano Forero, A. & Trujillo Riveros, M (2025). Plan de marketing para el posicionamiento de la marca Sr. Donuts en la ciudad de Villavicencio. [Tesis de Maestría, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional. | |
| dc.identifier.instname | instname:Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.usta.edu.co | spa |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11634/71607 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.publisher.branch | CRAI-USTA Villavicencio | |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Administración de Empresas | spa |
| dc.publisher.program | Maestría Administración - MBA | spa |
| dc.relation.references | Aaker, D. A. (2014). Las marcas según Aaker: 20 principios para conseguir el éxito (R. Álvarez del Blanco, Trad.). Empresa Activa. | |
| dc.relation.references | Aaker, D. A. (2020). Building Strong Brands. Simon and Schuster. | |
| dc.relation.references | Aaker, D. A. (2022). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (5th ed.). Pearson. | |
| dc.relation.references | Aguaiza-Tenelema, J. M., Chiriboga, F., & Cristóbal, E. (2019). Postventa y desarrollo comercial en las PYMES. Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí: https://www.researchgate.net/publication/346284036_Postventa_y_desarrollo_comercial_en_las_PYMES/fulltext/63896fc3ca2e4b239c7e9659/Postventa-y-desarrollo-comercial-en-las-PYMES.pdf | |
| dc.relation.references | Ansoff, H. I. (1957). Strategies for diversification. . Harvard Business Review,113–124. | |
| dc.relation.references | Araya-Pizarro, S. (2023). Liderazgo y desempeño organizacional en pequeñas y medianas empresas en Chile. Revista Facultad de Ciencias Económicas, 31(1), 69–86.: https://doi.org/10.18359/rfce.6393 | |
| dc.relation.references | Arimetrics. (28 de 01 de 2020). Arimetrics. https://www.arimetrics.com/glosario-digital/blended-marketing | |
| dc.relation.references | Armstrong, G. &. (2020). Marketing: An Introduction. Pearson. | |
| dc.relation.references | Baque, L., Viteri, D., Álvarez, L., & Izquierdo, A. (2020). Plan de negocio para emprendimientos de los actores y organizaciones de economía popular y solidaria. Universidad y Sociedad, 12(4), 120–125. http://www.scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-36202020000400120. | |
| dc.relation.references | Baquero-Castillo, M., Rojas-Aldana, J., & Sánchez-Parra, A. (2024). Optimización de los procesos de la industria alimentaria a través de la metodología lean manufacturing [Trabajo de grado]. Universidad EAN. https://repository.universidadean.edu.co/bitstreams/cd95f82f-1845-40a0-ac3c-2c487cb8de16/download | |
| dc.relation.references | Barney, J. B., & Hesterly, W. S. (2019). Strategic management and competitive advantage: Concepts and cases (6th ed.). . Pearson Education. | |
| dc.relation.references | Batra, R., Ahuvia, A., & Bagozzi, R. P. (2022). Brand love: Development and validation of a practical scale. Marketing Letters: https://thethingswelove.com/academic-papers/Ahuvia-2016-Usable-Brand-Love-Scale-at-Marketing-Letters.pdf | |
| dc.relation.references | Becerra Molina, E., Ojeda Orellana, R., Lituma Yascaribay, M., & Carrasco Ruano, T. (2023). Análisis de estados financieros como herramienta útil para la gestión económica tras la pandemia COVID-19. Revista Universidad y Sociedad, 15(3), 263–272. https://investigacion.ucuenca.edu.ec/es/publications/an%C3%A1lisis-de-estados-financieros-como-herramienta-%C3%BAtil-para-la-ges-2/ | |
| dc.relation.references | Benavides Valencia, J. (2022). Diseño del manual de funciones y responsabilidades como ventaja competitiva desde el control interno [Trabajo de grado]. Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD) https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/50889/jbenavidesv.pdf?sequence=1&isAllowed=y | |
| dc.relation.references | Block, J. H., Colombo, M. G., Cumming, D. J., & Vismara, S. (2021). Handbook of Research on Equity Crowdfunding: Handbook of Research on Equity Crowdfunding. . Edward Elgar Publishing. | |
| dc.relation.references | Bohórquez Díaz, K. A. (2017). Estudio para la fidelización de clientes a través de una estrategia de mercadeo basado en el CRM [Trabajo de grado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional. https://repository.ucc.edu.co/server/api/core/bitstreams/540c26d4-8121-4197-b894-5484f70d9b1a/content | |
| dc.relation.references | Buitrago Restrepo, P. F., & Duque Márquez, I. (2013). La economía naranja: Una oportunidad infinita. https://doi.org/https://doi.org/10.18235/0012837 | |
| dc.relation.references | Cabezas García, E. (2023). Marketing mix, complemento del análisis DAFO. ARCIC, 12(31), 187–200. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2411-99702023000100187 | |
| dc.relation.references | Cabrera Maspons, L., & Sánchez Briones, Y. A. (2021). El blendmarketing como estrategia para posicionar el restaurante El Faro del Hotel Balandra. ECA Sinergia, 12(2), 7–16. https://www.redalyc.org/journal/5885/588569075001/ | |
| dc.relation.references | Caldas Lima, J. A., Angarita Ruiz, C. A., & Ticora Suárez, J. C. (2024). Análisis financiero y marketing para la optimización de la estrategia empresarial [Trabajo de grado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio UCC. https://hdl.handle.net/20.500.12494/55173 | |
| dc.relation.references | Cámara de Comercio de Villavicencio. (2023). Informe de competitividad y formalización empresarial en el Meta. https://www.ccv.org.co/es/competitividad-y-proyectos-CPG371?utm_source | |
| dc.relation.references | Cámara de Comercio de Villavicencio. (2025). Requisitos para la matrícula mercantil y consulta de homonimia. https://www.ccv.org.co/es/servicios-virtuales-CPG363 | |
| dc.relation.references | Camilleri, M. A. (2023). Big data analytics for strategic marketing decision making. Sustainability. https://drmarkcamilleri.com/dr-mark-camilleri-s-blog/publications/ | |
| dc.relation.references | Carrero Vásquez, L. D., & Olivares Ruiz, J. S. (2023). La asociatividad como estrategia empresarial para las MiPymes: Una revisión bibliográfica [Trabajo de grado, Universidad Libre]. Repositorio Institucional. https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/24855/La%20asociatividad%20como%20estrategia%20empresarial%20de%20la%20MiPymes-Carrero%20Vasquez%20%26%20Olivares%20Ruiz.pdf?sequence=1 | |
| dc.relation.references | Carrero, N., & Beltrán, T. (2018, julio 11). Empresa: Hacer empresa como persona natural o S.A.S. Revista Semana. https://www.semana.com/columnistas/articulo/empresa-hacer-empresa-como-persona-natural-o-sas/76882/ | |
| dc.relation.references | Castro Cáceres, S. A. (2023). Diseño de un plan de marketing para un resto-bar de comida fusión en Cajamarca: caso Las Pizarras S.R.L. [Trabajo de grado, Universidad Agustiniana]. Repositorio Institucional. https://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/2529 | |
| dc.relation.references | Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). (2020). Mipymes en América Latina: un frágil desempeño y nuevos desafíos para las políticas de fomento. https://repositorio.cepal.org/handle/11362/45359 | |
| dc.relation.references | Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2022). Digital marketing . (8th ed.). Pearson | |
| dc.relation.references | Chaparro Leal, R. A. (2018). La calidad del servicio al cliente como ventaja competitiva en las PYMES [Trabajo de grado, Universidad Militar Nueva Granada]. Repositorio Institucional. https://repository.umng.edu.co/server/api/core/bitstreams/ba335d34-dd5e-4510-a16d-2fdafb3e42d1/content | |
| dc.relation.references | Comunidad Andina. (2000). Decisión 486: Régimen Común sobre Propiedad Industrial. Secretaría General de la Comunidad Andina: https://www.mincit.gov.co/ministerio/normograma-sig/procesos-misionales/facilitacion-del-comercio-y-defensa-comercial/decisiones-de-la-comunidad-andina/decision-486-de-2000.aspx | |
| dc.relation.references | Concejo Municipal de Villavicencio. (2015). Acuerdo 287 de 2015: Por medio del cual se adopta la revisión y ajuste general del Plan de Ordenamiento Territorial del municipio de Villavicencio 2015–2031. Alcaldía de Villavicencio.: https://www.asocapitales.co/wp-content/uploads/2020/11/Villavicencio_Acuerdo287_POT_2015.pdf | |
| dc.relation.references | Condori Contreras, L. J., Flores Incapoma, B. E., Huanca Condori, J. B., & Luna Choque, M. E. (2022). Proyecto de inversión empresa de elaboración de donas "Dingo Donuts" S.R.L. [Trabajo de grado, Universidad Mayor de San Andrés]. Repositorio Institucional. https://repositorio.umsa.bo/handle/123456789/30796 | |
| dc.relation.references | Presidencia de la República de Colombia. (1971). Decreto 410 de 1971: Código de Comercio. Diario Oficial n.º 33.339. https://sidn.ramajudicial.gov.co/SIDN/NORMATIVA/TEXTOS_COMPLETOS/5_DECRETOS/DECRETOS%201971/Decreto%20410%20de%201971%20(Expide%20el%20Código%20de%20Comercio).pdf | |
| dc.relation.references | Congreso de la República de Colombia. (2000). Ley 590 de 2000: Por la cual se dictan normas sobre el uso de la bicicleta y la promoción del transporte sostenible en Colombia. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=12672 | |
| dc.relation.references | Congreso de la República de Colombia. (5 de Diciembre de 2008). Ley 1258 de 2008: Por medio de la cual se crea la sociedad por acciones simplificada. Diario Oficial No. 47.194: http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1258_2008.html | |
| dc.relation.references | Congreso de la República de Colombia. (29 de Diciembre de 2010). Ley 1429 de 2010: Por la cual se expide la Ley de Formalización y Generación de Empleo. Diario Oficial No. 47.937: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=39430 | |
| dc.relation.references | Congreso de la República de Colombia. (2020). Ley 2069 de 2020: Por medio de la cual se impulsa el emprendimiento en Colombia. Diario Oficial n.º 51.544. http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_2069_2020.html | |
| dc.relation.references | Cornejo Valdivia, J. A. (2022). Plan de marketing para un restaurante de comida típica arequipeña, ubicado en Cerro Colorado – Arequipa, 2023-2027 [Trabajo de grado, Universidad Católica San Pablo]. Repositorio Institucional. https://repositorio.ucsp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/4387aa1f-4e43-490c-ad6d-cb1a31e44b36/content | |
| dc.relation.references | David, F. R., David, F. R., & David, M. E. (2023). Strategic management: A competitive advantage approach, concepts and cases. (18th ed.).Pearson Education. | |
| dc.relation.references | Décaro Santiago, L. A. (2017). Razones financieras. Universidad Autónoma del Estado de México. https://www.paginaspersonales.unam.mx/app/webroot/files/1613/Asignaturas/2071/Archivo2.5359.pdf | |
| dc.relation.references | Delgado, L. E., & Sornoza Zamora, J. C. (2021). Estados financieros y su incidencia en el desarrollo empresarial [Trabajo de grado, Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí]. Repositorio Institucional. https://repositorio.uleam.edu.ec/bitstream/123456789/4218/1/ULEAM-POSG-CF.FFT-0018.pdf | |
| dc.relation.references | Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales. (2025). Régimen Simple de Tributación – Inscripción en el RUT. https://micrositios.dian.gov.co/regimen-simple-tributacion/ | |
| dc.relation.references | Dirección Nacional de Derecho de Autor. (2025). Registro de obras, fonogramas, actos y contratos. https://www.vue.gov.co/tramites-y-consultas/registro-de-obras-fonogramas-actos-y-contratos | |
| dc.relation.references | Duque, I. F., & Londoño, J. A. (2009). Logística de distribución en Colombia: Un acercamiento estratégico para compañías de consumo masivo [Trabajo de grado, Universidad de los Andes]. Repositorio Institucional. https://repositorio.uniandes.edu.co/server/api/core/bitstreams/246afa74-849f-4469-afa9-73845f06b00c/content | |
| dc.relation.references | Evans, D. &. (2023). Digital Marketing Strategy: An Integrated Approach to Online Marketing. Routledge. | |
| dc.relation.references | García Monsalve, J., Tumbajulca Ramírez, I., & Cruz Tarrillo, J. (2021). Innovación organizacional como factor de competitividad empresarial en mypes durante el Covid-19. Comuni@cción, 12(2), 99–110. http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci | |
| dc.relation.references | García Yalle, L. A., Alvitres Quiroz, C. C., Alvitres Sánchez, J. A., & Perales Quiroz, J. I. (2022). Reinventando la empresa a través del marketing mix. Ciencia Latina. https://ciencialatina.org/index.php/cienciala/article/download/2855/4036/ | |
| dc.relation.references | Garrido-Moreno, A. (2018). La gestión de relaciones con clientes (CRM) como estrategia de negocio [Tesis doctoral, Universidad de Málaga]. Repositorio Institucional. https://riuma.uma.es/xmlui/bitstream/handle/10630/4606/tdr_garrido_moreno.pdf?sequence=6 | |
| dc.relation.references | Grant, R. M. (2016). Contemporary Strategy Analysis. (9th ed.). Wiley. | |
| dc.relation.references | Grant, R. M. (2021). Contemporary strategy analysis: Text and cases. Google books (11th ed.). Wiley. | |
| dc.relation.references | Guzmán Aponte, C. A., Muñoz Marín, L. T., & Hernández Acosta, C. G. (2023). Estrategias financieras y administrativas para el mejoramiento y crecimiento económico de las MiPymes en Colombia. Ediciones UCC. Universidad Cooperativa de Colombia. | |
| dc.relation.references | Guzmán Moreno, H. G. (2020). Proyecto de mejora de servicio al cliente en las empresas [Trabajo de grado, Universidad Militar Nueva Granada]. Repositorio Institucional. https://repository.umng.edu.co/bitstream/handle/10654/36601/GUZMANMORENOHAROLDGEOVANNY2020..pdf | |
| dc.relation.references | Hair, J. F., Babin, B. J., & Krey, N. (2019). Marketing Research. . Cengage Learning. | |
| dc.relation.references | Hair, J. F., Wolfinbarger, M., Money, A. H., Samouel, P., & Page, M. J. (2020). Essentials of Marketing Research. McGraw-Hill Education. | |
| dc.relation.references | Hernandez Sampieri, R. (2006). Metodologia de La Investigacion. McGraw-Hill Companies. Mc Graw Hill Education. | |
| dc.relation.references | Hill, C. W., Jones, G. R., & Schilling, M. A. (2014). Strategic management: Theory: An integrated approach . (11th ed.). Cengage Learning. | |
| dc.relation.references | Hormigo de Carranza, P. (2020). Plan de negocio para un proyecto de emprendimiento: Load & Send [Trabajo de grado, Universidad Pontificia Comillas]. Repositorio Institucional. https://repositorio.comillas.edu/xmlui/bitstream/handle/11531/37349/TFG-%20Hormigo%20de%20Carranza%2C%20Pablo.pdf?sequence=1 | |
| dc.relation.references | Huilcapi Masacón, M. R., Huilcapi Masacón, N. U., & Bayas Huilcapi, A. G. (2021). Gestión de calidad: Una reflexión sobre la fidelización de clientes en pymes y emprendimientos locales [Trabajo de grado, Universidad Técnica de Babahoyo]. https://doi.org/10.37594/oratores.n16.686 | |
| dc.relation.references | Iglesias, O., & Ind, N. (2020). Towards a theory of conscientious corporate brand co-creation: The next key challenge in brand management. Journal of Brand Management, 27(6), 710–720. https://doi.org/10.1057/s41262-020-00205-7 | |
| dc.relation.references | Izquierdo Morán, A. M., Baque Villanueva, L. K., & Álvarez Gómez, L. K. (2021). Diseño organizacional para mejorar el desempeño laboral en la Agencia Vélez Carriel Quevedo. Universidad y Sociedad, 13(S3), 319–325: http://repositorio.ulvr.edu.ec/bitstream/44000/7308/1/T-ULVR-5565.pdf | |
| dc.relation.references | Katsikeas, C. S., Morgan, N. A., Leonidou, L. C., & Hult, G. T. M. (2016). Assessing performance outcomes in marketing. Journal of Marketing, 80(2), 1–20. https://doi.org/10.1509/jm.15.0287 | |
| dc.relation.references | Keller, K. L. (2021). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity. Pearson. | |
| dc.relation.references | Keller, K., & Kotler, P. (2020). Marketing management. Pearson Education. | |
| dc.relation.references | Kotler, P. &. (2024). Principles of Marketing (18th Global ed.). Pearson. | |
| dc.relation.references | Kotler, P. (1967). Marketing management: analysis, planning, and control. Englewood Cliffs, N.J., Prentice-Hall. | |
| dc.relation.references | Kotler, P., & Armstrong, G. (2020). Principles of Marketing. 18th Edition. Pearson Education. | |
| dc.relation.references | Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Dirección de marketing. . Pearson Educación. | |
| dc.relation.references | Kotler, P., Armstrong, G., & Balasubramanian, S. (2023). Principles of Marketing . (19th ed., Global Edition). Pearson | |
| dc.relation.references | Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for Humanity. Wiley. | |
| dc.relation.references | Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2022). Marketing Management . (16th ed., Global Edition). Pearson | |
| dc.relation.references | Lamb, C. W., Hair, J. F., & McDaniel, C. (2020). MKTG (13th ed.). Cengage. | |
| dc.relation.references | Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic Inquiry. SageE Publications. | |
| dc.relation.references | López Castillo, C. (2021). El ADN de la propuesta de valor. Cámara de Comercio Aburrá Sur. . https://ccas.org.co/wp-content/uploads/El-ADN-de-la-propuesta-de-valor.pdf | |
| dc.relation.references | López, A., & Gómez, M. (2022). Diseño y optimización de procesos en la industria de alimentos. . Técnica Alimentaria. 34(2), 45–58. | |
| dc.relation.references | Lovelock, C., & Wirtz, J. (2023). Services Marketing: People, Technology, Strategy . (9th ed.). Pearson | |
| dc.relation.references | Lusthaus, C. (2001). Evaluación organizacional: Un marco para mejorar el desempeño. IDRC. https://www.idrc.ca/sites/default/files/openebooks/182-7/index.html | |
| dc.relation.references | Madrid Bozada, M. C., & Toala Toala, G. (2021). Herramientas financieras para la toma de decisiones en un proyecto de inversión [Trabajo de grado, Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí]. Repositorio Institucional. https://repositorio.uleam.edu.ec/bitstream/123456789/4223/1/ULEAM-POSG-4223.pdf | |
| dc.relation.references | Martín Párraga, S. (2021). 10 estrategias de storytelling y branding para humanizar tu marca. Duplo Agency.: https://www.duploagency.com/10-estrategias-de-storytelling-y-branding-para-humanizar-tu-marca/ | |
| dc.relation.references | Mason, C., & Stark, M. (2023). Handbook of Research on Entrepreneurial Ecosystems and Social Dynamics in a Globalized World. IGI Global. Chapter 1: Entrepreneurial ecosystems: evolving themes and reflections in: Research Handbook on Entrepreneurial Ecosystems | |
| dc.relation.references | Mattos, A. A. (15 de Noviembre de 2024). Razones financieras: liquidez, actividad y endeudamiento. Rankia: https://www.rankia.co/blog/analisis-colcap/3598483-razones-financieras-liquidez-actividad-endeudamiento | |
| dc.relation.references | Mejía Lopez, M. N., & Gordillo Maya, V. (2022). Plan estratégico para la empresa Deli Donas para los años 2023-2025 en la ciudad de Tuluá, Valle [Trabajo de grado, Universidad de CienciAS Empresariales y Administrativas – UCEVA]. Repositorio Institucional. https://repositorio.uceva.edu.co/bitstream/handle/20.500.12993/2411/Plan%20Estrategico%20Deli%20Donas.pdf?sequence=1 | |
| dc.relation.references | Mellado Siller, J. F., Méndez Wong, A., & Reyes Ruiz, E. (2013). Estudio de percepciones y preferencias de los consumidores [Trabajo de grado, Universidad Autónoma de Coahuila]. Repositorio Institucional. https://repositorios.fca.unam.mx/investigacion/memorias/2013/13.06.pdf | |
| dc.relation.references | Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible. (2018). Resolución 0316 de 2018: Por la cual se establecen disposiciones relacionadas con la gestión de los aceites de cocina usados y se dictan otras disposiciones. https://www.minambiente.gov.co/documento-normativa/resolucion-0316-de-2018/ | |
| dc.relation.references | Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial & Ministerio de la Protección Social. (2007). Resolución 2115 de 2007: Por la cual se señalan características, instrumentos básicos y frecuencias del sistema de control y vigilancia para la calidad del agua para consumo humano. https://www.minvivienda.gov.co/sites/default/files/normativa/2115%20-%202007.pdf | |
| dc.relation.references | Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación. (16 de mayo de 2025). Ciencia que transforma: Abierta la nueva convocatoria de Beneficios Tributarios para actividades de ciencia, tecnología e innovación. Consejo Nacional de Beneficios Tributarios – CNBT: https://minciencias.gov.co/sala_de_prensa/ciencia-que-transforma-abierta-la-nueva-convocatoria-beneficios-tributarios-para | |
| dc.relation.references | Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (2024). Guía para la creación y formalización de empresas en Colombia. https://www.mincit.gov.co/minindustria/estrategia-transversal/formalizacion-empresarial | |
| dc.relation.references | Ministerio de Hacienda y Crédito Público. (2023). Guía de costos laborales y cargas prestacionales. file:///C:/Users/user/Downloads/Gu%C3%ADa%20de%20Administraci%C3%B3n%20P%C3%BAblica%20-%20R%C3%A9gimen%20prestacional%20y%20salarial%20de%20los%20empleados%20p%C3%BAblicos%20del%20orden%20nacional%20-%20Versi%C3%B3n%203%20-%20Agosto%202019%20(2).pdf | |
| dc.relation.references | Ministerio de la Protección Social, Colombia. (2005, 29 de diciembre). Resolución 5109 de 2005: Por la cual se establece el reglamento técnico sobre los requisitos de rotulado o etiquetado nutricional de alimentos envasados para consumo humano. https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?ruta=Resolucion/30033974 | |
| dc.relation.references | Congreso de la República de Colombia. (1979). Ley 9 de 1979. Por la cual se dictan disposiciones sobre la organización y funcionamiento del sistema de salud. Diario Oficial No. 34.905. https://minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/LEY%200009%20DE%201979.pdf | |
| dc.relation.references | Ministerio de Salud y Protección Social. (2005). Resolución 5109 de 2005: Reglamento técnico sobre rotulado o etiquetado de alimentos. https://www.invima.gov.co/sites/default/files/atencion-al-ciudadano/2023-11/publicacion-de-aviso-no-2023000258-de-resolucion-no2023018257-ps-201611686-radicado-202231974.pdf | |
| dc.relation.references | Ministerio de Salud y Protección Social. (2012). Resolución 683 de 2012: Requisitos sanitarios de materiales en contacto con alimentos. https://minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/resolucion-0683-de-2012.pdf | |
| dc.relation.references | Ministerio de Salud y Protección Social, Colombia. (2013, 22 de julio). Resolución 2674 de 2013: Por la cual se dictan disposiciones relacionadas con la seguridad en la oferta de servicios de salud. https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/resolucion-2674-de-2013.pdf | |
| dc.relation.references | Ministerio de Salud y Protección Social. (2013). Resolución 2674 de 2013: Por la cual se reglamenta el artículo 126 del Decreto-ley 019 de 2012 y se dictan otras disposiciones. Diario Oficial de Colombia: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/resolucion-2674-de-2013.pdf | |
| dc.relation.references | Ministerio de Salud y Protección Social, Colombia. (2015, 11 de marzo). Resolución 719 de 2015: Por la cual se establece la clasificación de alimentos para consumo humano de acuerdo con el riesgo en salud pública. https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/resolucion-0719-de-2015.pdf | |
| dc.relation.references | Ministerio de Salud y Protección Social, Colombia. (2020, 9 de noviembre). Resolución 2013 de 2020: Por la cual se actualizan disposiciones para la prestación de servicios de salud pública. https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%20No.%202013%20de%202020.pdf | |
| dc.relation.references | Ministerio de Salud y Protección Social, Colombia. (2022, 7 de abril). Resolución 557 de 2022: Por la cual se dictan disposiciones relacionadas con la prestación de servicios de salud y se adoptan medidas para su regulación. https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/resolucion-557-de-2022.pdf | |
| dc.relation.references | Ministerio de Salud y Protección Social, Colombia. (2021, 16 de junio). Resolución 810 de 2021: Por la cual se adoptan medidas para la garantía, promoción y protección de la salud pública. https://minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%20No.%20810de%202021.pdf | |
| dc.relation.references | Ministerio de Salud y Protección Social, Colombia. (2022, 5 de agosto). Resolución 1407 de 2022: Por la cual se dictan disposiciones para la organización, regulación y garantía de los servicios de salud. https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%20No.%201407%20de%202022.pdf | |
| dc.relation.references | Ministerio de Salud y Protección Social, Colombia. (2022, 13 de diciembre). Resolución 2492 de 2022: Por la cual se dictan disposiciones relacionadas con la prestación y regulación de los servicios de salud. https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%20No.%202492de%202022.pdf | |
| dc.relation.references | Ministerio de Salud y Protección Social. (2025). Plan para la gestión integral de residuos sólidos – PGIRS. https://www.minsalud.gov.co/Ministerio/Institucional/Procesos%20y%20procedimientos/ABIS08.pdf | |
| dc.relation.references | Ministerio del Trabajo. (2021). Ley 2101 de 2021. Reducción de la jornada laboral. Diario Oficia: https://dapre.presidencia.gov.co/normativa/normativa/LEY%202 | |
| dc.relation.references | Ministerio del Trabajo. (2022). Concepto jurídico sobre recargos dominicales y festivos [Concepto jurídico]. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=192358 | |
| dc.relation.references | Molina Sánchez, R., López Salazar, A., & Contreras Soto, R. (2014). El emprendimiento y crecimiento de las Pymes. Acta UniversitariaUniversidad de Guanajuato.: https://www.redalyc.org/pdf/416/41648308006.pdf | |
| dc.relation.references | Moreno Gallego, D., Martínez Coral, F., & Restrepo Ramírez, J. J. (2025). Impacto de las estrategias de innovación en las MIPYMES de Colombia [Trabajo de grado, Universidad Pontificia Bolivariana]. Repositorio Institucional. https://repository.upb.edu.co/bitstream/handle/20.500.11912/12445/Impacto%20de%20las%20estrategias.pdf?sequence=1 | |
| dc.relation.references | Morris, M. H., Kuratko, D. F., & Covin, J. G. (2020). Corporate Entrepreneurship & Innovation. Cengage Learning. | |
| dc.relation.references | Murcia Ortiz, Y. R. (2016). Responsabilidad social empresarial en las pyme de Latinoamérica [Trabajo de grado, Universidad Militar Nueva Granada]. Repositorio Institucional. https://repository.umng.edu.co/items/ed34774b-8427-4028-b615-02047489b39a | |
| dc.relation.references | Nagle, T. T., & Müller, G. (2018). The Strategy and Tactics of Pricing. Routledge. | |
| dc.relation.references | Nieto, W. F., & Cuchiparte, J. P. (2022). Análisis e interpretación de los estados financieros y su incidencia en la toma de decisiones para una Pyme de servicios durante los períodos 2020 y 2021. . Revista Dominio de las Ciencias, 7(3),1062-1085. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/8635251.pdf | |
| dc.relation.references | Organisation for Economic Co-operation and Development. (2021). Economic policy reforms 2021: Going for growth. OECD Publishing. | |
| dc.relation.references | Organización de las Naciones Unidas (ONU). (s.f.). Consumo y producción sostenibles – Objetivo 12: Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles. https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/sustainable-consumption-production/ | |
| dc.relation.references | Organización Internacional del Trabajo (OIT). (2015). Políticas para la formalización de las micro y pequeñas empresas en América Latina: Experiencias, avances y desafíos. https://www.ilo.org/global/publications/WCMS_357474/lang--es/index.htm | |
| dc.relation.references | Organización de las Naciones Unidas (ONU). (2019, julio 25). El Pacto Mundial de la ONU: La búsqueda de soluciones para retos globales. UN Chronicle. https://www.un.org/es/cr%C3%B3nica-onu/el-pacto-mundial-de-la-onu-la-b%C3%BAsqueda-de-soluciones-para-retos-globales | |
| dc.relation.references | Párraga Franco, S. M., Pinargote Vázquez, N. F., García Álava, C. M., & Zamora Sornoza, J. C. (2021). Indicadores de gestión financiera en pequeñas y medianas empresas en Iberoamérica: una revisión sistemática. Dilemas Contemporáneos: Educación, Política y Valores, 8(spe2), 1–23. : https://doi.org/10.46377/dilemas.v8i.2610 | |
| dc.relation.references | Paz Salinas, M. A. (2021). Campaña publicitaria Oh! My Donuts, donas artesanales en la ciudad de Quito [Trabajo de grado, Universidad de Las Américas]. Repositorio Institucional. https://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/13754 | |
| dc.relation.references | Pineda-Pizarro, V. P., & Erazo-Álvarez, J. C. (2021). La estructura organizacional y su relación con los procesos administrativos en instituciones educativas privadas. Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 6(12), 37–68. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7984998 | |
| dc.relation.references | Portafolio. (2025, septiembre 23). Colombia, entre riesgos y oportunidades: el reto empresarial de la sostenibilidad. https://www.portafolio.co/sostenibilidad/colombia-entre-riesgos-y-oportunidades-el-reto-empresarial-de-la-sostenibilidad-639046 | |
| dc.relation.references | Porter, M. E. (1985). Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. . Free Press. | |
| dc.relation.references | Porter, M. E. (2008). The five competitive forces that shape strategy. Harvard Business Review 78–93. https://hbr.org/2008/01/the-five-competitive-forces-that-shape-strategy | |
| dc.relation.references | Presidencia de la República de Colombia. (12 de Marzo de 2014). Decreto 539 de 2014: Por el cual se expide el reglamento técnico sobre los requisitos sanitarios que deben cumplir los importadores y exportadores de alimentos para el consumo humano, materias primas e insumos para alimentos destinados al consumo humano y. Diario Oficial No. 49.090: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=57016 | |
| dc.relation.references | Presidencia de la República de Colombia. (2015, 26 de mayo). Concepto sobre normativa administrativa [Documento oficial]. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=76608 | |
| dc.relation.references | Pulizzi, J. (2012). Epic Content Marketing: How to Tell a Different Story, Break Through the Clutter, and Win More Customers by Marketing Less. McGraw-Hill Education. | |
| dc.relation.references | Reichheld, F. F. (2003). The loyalty effect: The hidden force behind growth, profits, and lasting value. Harvard Business Review Press: https://www.amazon.com/-/es/Loyalty-Effect-Hidden-Profit-Increasing/dp/1578516876 | |
| dc.relation.references | Reichheld, F. F. (2003). The loyalty effect: The hidden force behind growth, profits, and lasting value. Harvard Business Review Press: https://www.amazon.com/-/es/Loyalty-Effect-Hidden-Profit-Increasing/dp/1578516876 | |
| dc.relation.references | Rodríguez Cubillos, S. F., Bríñez Rodríguez, A., & Castañeda Prieto, S. (2020). Una revisión bibliográfica sobre la responsabilidad social empresarial en Colombia [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. Repositorio Institucional. https://repositorio.unibague.edu.co/entities/publication/a1909502-9eee-49fe-b0fa-27f936f7a582 | |
| dc.relation.references | Rodríguez, M. A., & Castaño, J. C. (2021). Estrategias de fidelización en pymes colombianas. Revista de Investigación en Marketing. Universidad de Medellín. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/8234567.pdf | |
| dc.relation.references | Rodríguez-Torres, A., & Africano-Chaves, D. (2024). Estrategia de marketing para el lanzamiento de la marca Home’s Donuts & Coffee localizada en Yopal, Casanare para la ciudad de Bogotá D.C. [Trabajo de grado, Universidad Agustiniana]. Repositorio Institucional. https://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/2529 | |
| dc.relation.references | Salazar Otálora, G. E., Manrique Joya, G. M., & Cuy Rojas, A. L. (2023). Capacidades logísticas como factores determinantes para la internacionalización de las pymes: una revisión sistemática de literatura. Revista CEA, 9(19), e2126. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=638174353006 | |
| dc.relation.references | Schwarz Díaz, M. (2018). Reflexiones sobre la medición de la experiencia del cliente [Trabajo de grado, Universidad de Lima]. Repositorio Institucional. https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12724/6076/Schwarz_%20experiencia_cliente.pdf?sequence=1 | |
| dc.relation.references | Schweizer, L., & Patzelt, H. (2022). The SAGE Handbook of Small Business and Entrepreneurship. SageE Publications. | |
| dc.relation.references | Revista Semana. (2025, agosto 27). 40 pymes del suroccidente se capacitan en gestión y sostenibilidad para fortalecer su competitividad. https://www.semana.com/economia/capsulas/articulo/40-pymes-del-suroccidente-se-capacitan-en-gestion-y-sostenibilidad-para-fortalecer-su-competitividad/202552/ | |
| dc.relation.references | Serna, C. M., & Caceres, D. (2020). Proyecto para la creación de una empresa de venta de brownies “Sweet Brownie” en la ciudad de Santa Marta [Trabajo de grado, Universidad Antonio Nariño]. Repositorio Institucional. https://repositorio.uan.edu.co/server/api/core/bitstreams/457ed35a-c320-429d-ba35-0f09e4474620/content | |
| dc.relation.references | Sistema Único de Información Normativa del Estado Colombiano (SUIN-Juriscol). (2012, 28 de marzo). Resolución 683. SUIN-Juriscol. https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?ruta=Resolucion/30033910 | |
| dc.relation.references | Solomon, M. R. (2020). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being . (13th ed.). Pearson. | |
| dc.relation.references | Superintendencia de Industria y Comercio. (s.f.). Clasificación Internacional de Niza: Productos y servicios para el registro de marcas. SIC: https://sedeelectronica.sic.gov.co/transparencia/normativa/clasificacion-internacional-de-niza | |
| dc.relation.references | Superintendencia de Sociedades. (2019). Guía de manejo y uso de redes sociales (GCOM-G-002). https://www.supersociedades.gov.co/documents/107391/3464250/GCOM-G-002_ManejoRedesSociales.pdf | |
| dc.relation.references | Superintendencia de Sociedades. (2020). Guía de buenas prácticas de gobierno corporativo para empresas competitivas, productivas y perdurables. https://www.supersociedades.gov.co/documents/20122/533121/GUIA-GOBIERNO-CORPORATIVO-2020.pdf | |
| dc.relation.references | Superintendencia de Sociedades. (2022b). Acuerdos entre accionistas. https://www.supersociedades.gov.co/documents/78685/8187185/45-PAUTA-LEGAL.pdf | |
| dc.relation.references | Superintendencia de Sociedades. (2022c). Prelación de pagos en liquidación voluntaria (Oficio 220-111773). https://www.supersociedades.gov.co/documents/107391/159040/OFICIO+220-111773.pdf | |
| dc.relation.references | Torres Moraga, E., & Muñoz Navarro, C. (2006). Estrategias de posicionamiento basadas en la cultura del consumidor: un análisis de la publicidad en televisión. Estudios Gerenciales, 22(100), 71-81. | |
| dc.relation.references | Urquizo Andrade, P. B. (2023). Plan de negocios de la empresa restaurante de comida rápida “Hey What’s Up” [Trabajo de grado, Universidad Andina Simón Bolívar]. Repositorio Institucional. https://repositorio.uasb.edu.ec/bitstream/10644/9163/1/T4009-MAE-Urquizo-Plan.pdf | |
| dc.relation.references | Vélez Vargas, D. M., & Neira Ramírez, K. (2023). Implementación de una guía de estrategia en una PYME [Trabajo de grado, Universidad EAN]. https://doi.org/10.11144/Javeriana.10554.64022 | |
| dc.relation.references | Wedel, M. &. (2020). Market Segmentation: Conceptual and Methodological Foundations (3rd ed.). Springer. | |
| dc.relation.references | Wedel, M., & Kannan, P. K. (2022). Marketing analytics for data-rich environments. Journal of Marketing. https://doi.org/10.1509/jm.15.0413 | |
| dc.relation.references | Wheelen, T. L., & Hunger, J. D. (2018). Strategic Management and Business Policy: Globalization, Innovation and Sustainability . (15th ed.). Pearson | |
| dc.relation.references | Yépez-Galarza, G. D., Quimis-Izquierdo, N. C., & Sumba, Y. (2021). El marketing mix como estrategia de posicionamiento en las MIPYMES ecuatorianas. Polo del Conocimiento, 6(3), 2045–2069: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/7926929.pdf | |
| dc.relation.references | Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. https://doi.org/10.2307/1251446 | |
| dc.relation.references | Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Marketing de servicios. McGraw-Hill Education. | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombia | en |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
| dc.rights.local | Abierto (Texto Completo) | spa |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | |
| dc.subject.keyword | Strategic marketing | |
| dc.subject.keyword | Brand positioning | |
| dc.subject.keyword | Artisanal pastry | |
| dc.subject.keyword | Customer loyalty | |
| dc.subject.keyword | Digital marketing | |
| dc.subject.keyword | Entrepreneurship | |
| dc.subject.lemb | Mercadeo - Plan de marketing | |
| dc.subject.lemb | Posicionamiento de marca | |
| dc.subject.lemb | Branding (Mercadeo) - Marca | |
| dc.subject.lemb | Comportamiento del consumidor - Branding (Mercadeo) | |
| dc.subject.lemb | Marketing digital | |
| dc.subject.lemb | Emprendimiento | |
| dc.subject.lemb | Tesis y Disertaciones académicas | |
| dc.subject.proposal | Marketing estratégico | |
| dc.subject.proposal | Posicionamiento de marca | |
| dc.subject.proposal | Repostería artesanal | |
| dc.subject.proposal | Fidelización | |
| dc.subject.proposal | Marketing digital | |
| dc.subject.proposal | Emprendimiento | |
| dc.title | Plan de marketing para el posicionamiento de la marca Sr. Donuts en la ciudad de Villavicencio. | |
| dc.type | master thesis | |
| dc.type.category | Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Maestría | |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc | |
| dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | |
| dc.type.drive | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
| dc.type.local | Tesis de maestría | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
Archivos
Bloque original
1 - 5 de 11
Cargando...
- Nombre:
- 2025arlinlozano1.xlsx
- Tamaño:
- 11.96 KB
- Formato:
- Microsoft Excel XML
- Descripción:
- ANEXO 1 Cronograma
Cargando...
- Nombre:
- 2025arlinlozano2.xlsx
- Tamaño:
- 44.29 KB
- Formato:
- Microsoft Excel XML
- Descripción:
- ANEXO 2 DOFA
Cargando...
- Nombre:
- 2025arlinlozano3.xlsx
- Tamaño:
- 18.07 KB
- Formato:
- Microsoft Excel XML
- Descripción:
- ANEXO 3 PESTEL
Cargando...
- Nombre:
- 2025arlinlozano4.pdf
- Tamaño:
- 172.01 KB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
- ANEXO 5 Manual de Funciones
Bloque de licencias
1 - 1 de 1
Cargando...
- Nombre:
- license.txt
- Tamaño:
- 807 B
- Formato:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Descripción:

