Aumento en el Alcance de Visibilidad por Medio de Redes en Tcs Solution Center Sucursal Colombia
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Juan Felipe Vela Ruiz, Juan Vela
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Universidad Santo Tomás
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Durante el desarrollo de las prácticas profesionales en TCS Solution Center Sucursal Colombia, específicamente en el departamento de Recursos Humanos, se identificaron importantes oportunidades de mejora relacionadas con los procesos de reclutamiento y marketing digital. El rol que desempeñé estuvo enfocado principalmente en la gestión de documentación de contratación y en la afiliación de personal a entidades como ARL y CCF, dentro de procesos ya estandarizados y estructurados por el área de Recursos Humanos. Estas funciones se realizaron en un entorno con alta carga laboral, múltiples solicitudes simultáneas y la necesidad de mantener una comunicación constante con diferentes personas.
A partir de esta experiencia práctica, evidencié la falta de diversificación en los canales de atracción de talento y la dependencia casi exclusiva de LinkedIn como plataforma de reclutamiento, lo cual limita el alcance de visibilidad de la empresa frente a otras organizaciones competidoras en el mercado colombiano, como Teleperformance y Foundever, que utilizan estrategias de comunicación más innovadoras en redes sociales. El presente informe tiene como propósito analizar estas oportunidades y amenazas detectadas a través de un análisis DOFA, y proponer un plan de mejora integral enfocado en la incorporación de nuevas herramientas digitales y estrategias de marketing que fortalezcan la imagen de TCS a nivel Colombia. El documento desarrolla un plan piloto de redes sociales y artículos en LinkedIn, acompañado de indicadores de seguimiento, un cronograma de implementación y una proyección de resultados a corto y mediano plazo.
Con ello, se busca no solo mejorar la eficiencia en los procesos de captación de talento, sino también proyectar a TCS como una organización con una cultura de innovación, capaz de adaptarse a los cambios del mercado y de responder a las expectativas de las nuevas generaciones de profesionales.
Abstract
During the development of the professional internship at TCS Solution Center Colombia Branch, specifically in the Human Resources department, important opportunities for improvement were identified in relation to recruitment processes and digital marketing. The role I performed was mainly focused on managing hiring documentation and affiliating personnel with entities such as ARL and CCF, within processes already standardized and structured by the Human Resources department. These tasks were carried out in an environment with a high workload, multiple simultaneous requests, and the need to maintain constant communication with different stakeholders.
From this practical experience, I observed the lack of diversification in talent attraction channels and the almost exclusive dependence on LinkedIn as a recruitment platform, which limits the company’s visibility compared to other competing organizations in the Colombian market, such as Teleperformance and Foundever, which use more innovative communication strategies on social media. The purpose of this report is to analyze these detected opportunities and threats through a SWOT analysis, and to propose a comprehensive improvement plan focused on the incorporation of new digital tools and marketing strategies that strengthen TCS’s image in Colombia. The document outlines a pilot plan for social media and LinkedIn articles, accompanied by monitoring indicators, an implementation timeline, and a projection of results in the short and medium term. The objective is not only to improve efficiency in talent acquisition processes, but also to position TCS as an organization with a culture of innovation, capable of adapting to market changes and responding to the expectations of new generations of professionals.
Idioma
spa
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Citación
Vela Ruiz, J.V. (2025), Aumento en el Alcance de Visibilidad por Medio de Redes en Tcs Solution Center Sucursal Colombia. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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