Estructura de gestión por procesos para la distribución de medicamentos e insumos en hospitales de alta complejidad. Caso de estudio sociedad de cirugía de Bogotá
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Universidad Santo Tomás
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El presente proyecto de investigación propone una estructura de gestión por procesos para la distribución de medicamentos e insumos en los hospitales de alta complejidad. Para su desarrollo se utilizó la metodología de un estudio de caso el cual permite obtener información en tiempo real, además de permitir la activa participación del investigador tanto en la recolección información como en el planteamiento de la solución que permita combatir la problemática. Como objeto de estudio se determinó el servicio quirúrgico de la Sociedad de Cirugía de Bogotá Hospital de San José como estudio de caso.
Establecer una óptima distribución de medicamentos es una necesidad inminente de las entidades de salud, dado que sus procesos deben asegurar cortos tiempos de respuesta, disminución de costos y ausencia de errores, teniendo como resultado final calidad en la prestación de los servicios.
Para lograr tal fin dentro del proyecto de investigación se estableció un objetivo general el cual se divide en tres objetivos específicos. En primer lugar, y como se menciona en el objetivo específico número uno se realizará una revisión de documentos para conocer los procesos más influyentes para la distribución de medicamentos e insumos en los hospitales de alta complejidad. Teniendo en cuenta la información anterior y como se menciona en el objetivo específico número dos se realizará un diagnóstico basado en un estudio de caso para conocer la situación actual de la farmacia en el hospital objeto de estudio en búsqueda de la línea base de los problemas en la distribución farmacéutica, para esto será comparan los procesos del hospital con la información encontrada en la literatura consultada. En tercer y último lugar se definirán el conjunto de procesos farmacéuticos más pertinentes con el fin de proponer una estructura de gestión por procesos para el servicio farmacéutico del hospital objeto de estudio, que logre una óptima distribución de medicamentos e insumos desde que se encuentran en los almacenes de la farmacia hasta que se entregan y/o suministran a los pacientes.
Las fuentes de información a utilizar durante el desarrollo del proyecto son bases de datos tales como Science Direct, Scopus e información como manuales, encuestas y formularios suministrados por el hospital.
Abstract
This research project proposes a process management structure for the distribution of drugs and supplies in highly complex hospitals. For its development, the methodology of a case study was used, which allows obtaining information in real time, in addition to allowing the active participation of the researcher both in collecting information and in proposing the solution that allows combating the problem. As a study object, the surgical service of the Bogota Surgery Society Hospital of San José was determined as a case study.
Establishing an optimal distribution of medicines is an imminent need for health entities, given that their processes must ensure short response times, cost reduction and absence of errors, with the final result being quality in the provision of services.
To achieve this end, a general objective was established within the research project, which is divided into three specific objectives. Firstly, and as mentioned in specific objective number one, a document review will be carried out to find out the most influential processes for the distribution of drugs and supplies in highly complex hospitals. Taking into account the above information and as mentioned in specific objective number two, a diagnosis based on a case study will be made to find out the current situation of the pharmacy in the hospital under study in search of the baseline of the problems in the pharmaceutical distribution, for this the hospital processes will be compared with the information found in the consulted literature. Third and lastly, the most pertinent set of pharmaceutical processes will be defined in order to propose a process management structure for the pharmaceutical service of the hospital under study, which achieves an optimal distribution of drugs and supplies since they are found in the Pharmacy warehouses until they are delivered and / or supplied to patients.
The sources of information to be used during the development of the project are databases such as Science Direct, Scopus and information such as manuals, surveys and forms supplied by the hospital.
Idioma
spa
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Citación
Benavides, L. (2020). Estructura de gestión por procesos para la distribución de medicamentos e insumos en hospitales de alta complejidad. Caso de estudio sociedad de cirugía de Bogotá (Tesis de pregrado). Universidad Santo Tomas, Bogotá, Colombia.
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