Alineación de los componentes del modelo integrado de planeación y gestión (MIPG) con la estructura armonizada de la ISO para la gestión Institucional de la Policía Nacional
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Marín Carmona, Andrés Felipe
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Cvlac
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Universidad Santo Tomás
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El propósito con este proyecto es formular una alineación entre los componentes del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) y la estructura armonizada de la norma ISO 9001:2015, con el fin de optimizar los procesos internos, mejorar la calidad del servicio y fortalecer la confianza ciudadana; esto mediante un estudio cualitativo – analítico y la aplicación de técnicas de investigación documental, matriz comparativa y grupo focal, las cuales permitieron construir matrices de alineación por cada componente del nuevo Marco de Gerencia Policial. Los resultados de este proyecto permiten confirmar la existencia de amplias zonas de convergencia entre estos sistemas de gestión, principalmente, en la planificación, la gestión por procesos, del talento humano y mejora continua; así como de una serie de divergencias centradas en los elementos propios de la gestión pública y en el grado de estructura técnica de las normas estandarizadas. La alineación planteada ofrece una herramienta práctica para integrar los estándares internacionales de calidad con las exigencias del MIPG y fortalecer la gestión estratégica, operativa y del servicio policial.
Abstract
The purpose of this project is to formulate a proposal for aligning the components of the Integrated Planning and Management Model (MIPG) with the harmonized structure of the ISO 9001:2015 standard, in order to optimize internal processes, improve service quality, and enhance public trust. This was achieved through a qualitative analytical study, the application of documentary research techniques, comparative matrices and focus groups, which allowed the construction of alignment matrices for each component of the new Police management framework. The results of this project confirm the existence of broad areas of convergence between these management systems, primarily in planning, process management, human resource management and continuous improvement; as well as a series of divergences centered on the specific elements of public management and the degree of technical structure of the standardized norms. The proposed model offers a practical tool for integrating international quality standards with the requirements of the MIPG and strengthening strategic, operational, and service management within the police force.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Marín Carmona, A. F. (2026). Alineación de los componentes del modelo integrado de planeación y gestión (MIPG) con la estructura armonizada de la ISO para la gestión Institucional de la Policía Nacional. [TRabajo de Maestría, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional
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